客户催安装，销售怎么跟进不失联

客户常问的三句话

• 「到底哪天来？」→ 查预约/派工状态，给日期或时段
• 「会不会再加钱？」→ 复述标配与已确认增项
• 「师傅电话多少？」→ 确认派工后再给，避免空号

什么情况要升级

超过承诺时效未派工、改期未通知、增项未确认就施工 — 销售应把订单号、客户诉求转调度或店长，系统留痕比微信截图可靠。