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售卖方:增项(打孔、高空、加管)怎么跟客户提前说

增项客诉多因「事先没讲」。销售在下单阶段把可能发生的增项类型讲一遍,比事后解释有效。

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三类高频增项

  • 打孔:砖墙/混凝土/厚墙,是否含清理
  • 高空:楼层、是否吊绳、是否夜间
  • 加管与特殊支架、排水加长

销售能做什么

下单备注里写现场条件;告知客户「师傅上门勘场后,超出标配会报价确认再施工」;系统订单收费模块记录明细,客户要凭证时可查。

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